Returnare și rambursare
Vă rugăm să vă asigurați că produsul(ele) se află în condiția originală, cu ambalajul original, etichetele originale și biletele atașate.
Va fi efectuată o inspecție finală pentru a ne asigura că toate articolele se află în condiția lor originală înainte de procesarea returnării dvs.
Returnările care nu respectă politica noastră nu vor fi acceptate și vă vor fi returnate la costul dvs.
Toate returnările și schimburile trebuie trimise la adresa de mai jos:
DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI
Sinaia, Bulevardul Carol I, nr. 6, chioșcul verde cu suveniruri, în fața Ocolului Silvic Sinaia
Telefon: +40 748 707 806
Vă recomandăm să optați pentru o metodă de expediere care permite urmărirea. DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI nu va fi responsabil pentru pierderea unui colet returnat.
Dacă produsul(după) este defect sau greșit, trimiteți-ne un e-mail la contact@atelier1772.ro cu subiectul: Cerere de returnare - [Numărul comenzii dvs.]. Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va asista în procesul de returnare.
CUM SĂ RETURNAȚI UTILIZÂND FORMULARUL FIZIC DE RETURNARE ȘI SCHIMB
Costurile de transport vor fi suportate de dvs.
Pasul 1
Completați formularul de Returnare și Schimb furnizat mai jos.
Pasul 2
Ambalați produsul(ele) în ambalajul original.
Pasul 3
Expediați produsul(ele) către noi prin metoda de expediere preferată.
Pasul 4
Veți fi notificat prin e-mail odată ce coletul dvs. ne va ajunge. Instrucțiuni suplimentare vor fi furnizate în e-mail.
Odată ce primim produsul(după) dvs. de returnat în depozitul nostru, acesta va trece printr-o verificare a calității pentru a ne asigura că este în stare bună și respectă politica noastră de rambursare. Acest lucru poate dura până la 2 zile lucrătoare.
După ce returnarea a fost aprobată, durează până la 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie efectuată către furnizorul dvs. de servicii de plată. Odată ce am procesat rambursarea dvs., veți primi un e-mail de confirmare de la noi.
Vă rugăm să rețineți că rambursarea dvs. va dura până la 21 de zile lucrătoare dacă ați efectuat achiziția în timpul perioadei noastre de vânzări online.
Vă rugăm să așteptați până la 7 zile lucrătoare pentru ca contul dvs. să fie creditat. Dacă nu primiți rambursarea după 7 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați direct procesatorul dvs. de plată pentru informații suplimentare.
Rambursările vor fi bazate pe valoarea mărfii reflectate pe factura dvs. de achiziție. Costurile de transport și manipulare din comanda dvs. inițială vor fi rambursate numai dacă returnarea se datorează unui produs defect sau greșit. Rambursarea va fi emisă de DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI către metoda dvs. de plată originală.
Vă rugăm să înțelegeți întârzierile în rambursarea dvs. cauzate de evenimente speciale (de exemplu, vânzări online).
Termeni și condiții
- DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI își rezervă toate drepturile de a inspecta condiția articolelor înainte de a accepta orice returnări, rambursări sau schimburi ("Returnări"). Veți suporta costurile de transport și manipulare pentru returnarea oricărui articol respins de către dvs.
- Toate riscurile în expedierea articolelor către DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI vor fi suportate de dvs. DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau deteriorare a articolelor care ne sunt returnate.
- Dacă metoda dvs. preferată de rambursare nu este indicată în timpul procesului de Returnare, veți fi rambursat prin metoda dvs. originală de plată.
- Dacă există vreo dispută cu privire la suma rambursării pentru orice Returnare, rambursarea dvs. va fi bazată pe valoarea mărfii din factura originală de achiziție.
- DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI nu va fi responsabil pentru deteriorarea niciunui articol rezultată din daune unice, accidentale sau aleatoare care rezultă din utilizarea de către dvs. sau din uzura normală. Politicile noastre de Returnare nu acoperă astfel de daune.
- Politicile noastre de Returnare nu acoperă articolele utilizate într-un mod sau în scopuri nu prevăzute în mod rezonabil de DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI, sau dacă articolul a fost modificat într-un mod neautorizat de DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI.
- DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI nu oferă nicio garanție în ceea ce privește niciun produs, expresă sau implicită, inclusiv orice garanții implicite de comercializare, calitate, conformitate cu descrierea și adecvare pentru un anumit scop.
Pentru a returna produsul, trebuie să notificați în termen de 14 zile, folosind formularul de mai jos.
După completarea formularului de returnare, vă rugăm să trimiteți coletul prin curier la DINU IONUȚ-GABRIEL ÎI, Sinaia, Bulevardul Carol I, nr. 6, chioșcul verde cu suveniruri, în fața Ocolului Silvic Sinaia, telefon: +40 748 707 806.
Notă: Returnările sunt gratuite în cazul în care produsul primit este greșit sau defect, în caz contrar, costurile de transport vor fi suportate de dvs. Nu vom accepta colete de retur cu plată la livrare decât în cazul în care comanda a fost greșită sau produsele erau defecte.